La SNCF prolonge l'échange et le remboursement de billets sans frais
Publié le 28/08/2020
 

Une bonne nouvelle pour les personnes souhaitant voyager en train puisque la SNCF prolonge son dispositif de remboursement et d’échange de billets jusqu’au 1er novembre.

Programmé pour s’arrêter au 31 août, le dispositif de remboursement et d’échange sans frais de billets de la SNCF est finalement prolongé jusqu’au 1er novembre. C’est par l’intermédiaire d’un tweet d’Alain Krakovitch, son directeur général de Voyages SNCF que l’entreprise a annoncé la nouvelle. « Nous prolongeons la facilité d’achat des billets longues distances SNCF : les frais d’échange et de remboursement sont gratuits jusqu’au 1er novembre. Cela pour accompagner la reprise des activités en France », explique Alain Krakovitch.  

J’informe les clients de @OUIGO @TGVINOUI et @Intercites que nous prolongeons la facilité d’achat des billets longues distances #SNCF : les frais d’échange et de remboursement sont gratuits jusqu’au 1er novembre. 
Cela pour accompagner la reprise des activités en France. pic.twitter.com/kFas7Cyafc

— Alain Krakovitch (@alainkrakovitch) August 26, 2020

Cette mesure concerne les TGV Ouigo, les TGV Inoui, les Intercités et les TER en correspondance. L’échange des billets se fait jusqu’au départ du train et si une différence de prix existe, elle sera à la charge du voyageur. Le but de l’entreprise est de faire revenir les voyageurs dans ses trains alors qu’elle traverse une crise financière importante. La SNCF affiche une perte nette de 2,4 milliards d’euros au premier semestre, à cause de la crise sanitaire et aux grèves contre la réforme des retraites, et un manque à gagner de 4,2 milliards d’euros. Dans ce contexte financier tendu, l’Etat s'est engagé, d’ici à 2022, à reprendre 35 des 60,3 milliards d’euros de dettes de l’entreprise.  

Malgré toutes ces péripéties engendrées, la société a limité la casse sur son réseau de grandes lignes cet été en enregistrant 18 millions de voyageurs alors que l’an dernier elle en a engrangé 25. La SNCF est sur tous les fronts actuellement puisqu’elle propose une réduction importante sur le prix de ses cartes Avantages avec toujours cet objectif de faire voyager les Français sur ses trains (article sur notre site). La rentrée s’annonce très incertaine pour le réseau ferré qui doit faire face comme tout le pays à la crise sanitaire et à l’évolution de la pandémie dans le pays.  

 

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